Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 9 juli 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via rotiqueen.nl, geëxploiteerd door Roti Queen, Generaal Cronjestraat 57, 2021 JB Haarlem, Nederland. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Bestellingen & bezorging
- Bestellingen kunnen via onze website worden geplaatst voor bezorging binnen ons bezorggebied in Haarlem of voor afhalen.
- Er geldt een minimale bestelwaarde; het actuele minimum wordt getoond tijdens het afrekenen. Boven de getoonde drempel is bezorging gratis; anders geldt een bezorgtarief.
- Bezorgtijden zijn indicatief. Wij doen altijd ons best, maar tijdens drukte kan vertraging optreden.
- Controleer uw bezorgadres en telefoonnummer zorgvuldig - wij moeten u mogelijk kunnen bereiken over uw bestelling.
2. Prijzen & betaling
- Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW.
- Particuliere bestellingen worden bij het bestellen online betaald via onze betaalprovider Mollie (iDEAL, kaart en andere methoden).
- Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen; de prijs op het moment van bestellen is van toepassing.
3. Herroepingsrecht
- Op grond van het Europese consumentenrecht (Richtlijn 2011/83/EU) geldt het herroepingsrecht niet voor vers bereide maaltijden en andere bederfelijke goederen. Zodra een bestelling is bereid, kan deze niet worden geannuleerd of geretourneerd.
- Is uw bestelling onjuist of niet naar wens? Neem contact op via info@rotiqueen.nl of +31 23 202 6648 en wij zoeken een passende oplossing.
4. Spaarpunten & VIP
- Spaarpunten worden verdiend op betaalde bestellingen en kunnen worden ingewisseld bij volgende bestellingen (1 punt = €1). Punten hebben geen contante waarde en zijn niet overdraagbaar of uitbetaalbaar.
- VIP-lidmaatschap geeft korting op etenswaren zoals vermeld op de website. VIP-status via een geüploade foto van een fysieke kaart is onder voorbehoud van onze goedkeuring.
- Wij behouden ons het recht voor het spaar- en VIP-programma aan te passen of te beëindigen; verdiende punten blijven na een wijziging gedurende een redelijke periode geldig.
5. Accounts
- U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens.
- Wij kunnen accounts opschorten die misbruik maken van de dienst, frauduleuze bestellingen plaatsen of deze voorwaarden schenden.
6. Allergieën & voedselinformatie
- Heeft u allergieën of dieetwensen, vermeld dit dan in de bestelnotitie of neem vóór het bestellen contact met ons op. In onze keuken worden gangbare allergenen verwerkt en kruisbesmetting kan niet volledig worden uitgesloten.
7. Aansprakelijkheid
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling, behoudens opzet of grove nalatigheid, en onverminderd uw wettelijke rechten als consument.
8. Toepasselijk recht
- Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, onverminderd uw rechten als consument.
- EU-consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.